Публичная оферта (договор-присоединение) — Znakai

Черновик от 2026-04-28. Перед публикацией заполнить плейсхолдеры {{...}} и согласовать с юристом / бухгалтером. Этот документ должен быть размещён по публичному URL до подачи на модерацию ЮKassa.

1. Общие положения

Настоящий документ — публичная оферта (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Волгина Кирилла Игоревича (ИНН 773388974760, ОГРНИП 312774627701250, далее — «Исполнитель»), адресованная любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь»), содержащая все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

Акцептом Оферты считается оплата Пользователем услуг в одном из ботов / сервисов Znakai через Telegram Stars или платёжную систему ЮKassa. С момента оплаты договор считается заключённым на условиях, изложенных ниже.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Пользователю в дистанционной форме (через Telegram-боты, mini-app и веб-сайт) развлекательные информационно-консультационные услуги по тематикам: нумерология, астрология (натальная карта, прогнозы, синастрия), карты Таро, расшифровка снов и иные эзотерические и астрологические интерпретации (далее — «Услуги»).

2.2. Услуги имеют развлекательный, ознакомительный характер и не являются медицинской, психологической, юридической или финансовой консультацией. Исполнитель не гарантирует достоверность, прогностическую силу или прикладную применимость результатов; Пользователь принимает результат «как есть».

2.3. Перечень и стоимость Услуг указаны на витрине внутри ботов и в публичном прайс-листе по адресу https://znakai.com/pricing. Исполнитель вправе изменять прайс в любой момент; новые цены распространяются только на покупки, совершённые после изменения.

3. Виды услуг и их характеристика

Точные характеристики каждой услуги, объём, сроки выполнения и состав результата указаны в карточке услуги внутри бота и в прайс-листе.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Услуги оказываются в автоматизированном режиме. Подавляющее большинство Услуг исполняется в течение 30 секунд — 5 минут после оплаты.

4.2. Если Услуга требует асинхронной обработки (длительная генерация, подготовка PDF), срок не превышает 30 минут. О задержке Пользователь получает уведомление в боте.

4.3. Подписка активируется немедленно после поступления оплаты и действует 30 календарных дней. Авто-продление: для оплаты Telegram Stars — по правилам Telegram; для ЮKassa-recurring (после Phase B) — путём списания с привязанной карты за 0–24 часа до окончания периода. Пользователь вправе отменить авто-продление в любой момент через интерфейс бота — фактически уже оплаченный период действует до конца.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Все цены указаны в российских рублях (₽) и включают все обязательные налоги и сборы (для Исполнителя — без НДС, в связи с применением специального налогового режима).

5.2. Оплата производится:
- через Telegram Stars (XTR) — в рамках правил Telegram, конвертация Stars → услуга по фиксированным курсам Исполнителя;
- через ЮKassa (банковская карта, СБП и др. способы) — на странице ЮKassa, со списанием суммы в рублях.

5.3. После успешной оплаты ЮKassa Пользователю на указанный email в течение 5 минут направляется кассовый чек (54-ФЗ).

5.4. Услуга считается оказанной в момент:
- начисления кредитов на баланс — для покупки кредитов;
- активации подписки — для покупок подписки;
- доставки результата (текст, изображение, PDF) — для разовых услуг.

6. Возврат денежных средств

6.1. Поскольку Услуги оказываются в момент оплаты или в течение нескольких минут после, возврат за уже оказанную услугу не производится (ст. 32 ЗоЗПП РФ — потребитель оплачивает фактически понесённые исполнителем расходы; в случае цифровой Услуги это 100% стоимости).

6.2. Возврат возможен в следующих случаях:
- произошла техническая ошибка, и Услуга не была оказана (кредиты не зачислены, отчёт не сгенерирован, подписка не активирована);
- двойное списание по технической причине;
- ошибочная оплата на стороне Пользователя при условии, что услуга ещё не была потреблена (кредиты не списаны, подписка ещё активна на 100% времени).

6.3. Срок рассмотрения обращения о возврате — до 10 рабочих дней с момента получения письменного запроса на email поддержки. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту через ЮKassa — до 5 рабочих дней банковского зачисления; Telegram Stars возвращаются через refundStarPayment API в течение 21 дня от первоначальной оплаты).

6.4. Подробные условия — в «Политике возврата»: https://znakai.com/legal/refund

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязан:
- оказать оплаченную Услугу;
- обеспечивать доступность сервиса 24/7 за исключением плановых работ;
- хранить персональные данные Пользователя в соответствии с 152-ФЗ;
- выдавать кассовый чек 54-ФЗ при оплате через ЮKassa.

7.2. Исполнитель вправе:
- изменять состав, цены и условия Услуг с уведомлением через бот;
- ограничить доступ Пользователя при подозрении на мошенничество, abuse, попытки реверс-инжиниринга;
- использовать обезличенную статистику взаимодействия для улучшения сервиса.

7.3. Пользователь обязан:
- предоставлять достоверные данные при оформлении заказа;
- не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам;
- не использовать сервис в противоправных целях.

7.4. Пользователь вправе:
- отказаться от подписки в любой момент (см. п. 4.3);
- запросить возврат при наличии оснований по п. 6.2;
- получить копии своих персональных данных или их удаление по письменному запросу.

8. Ответственность сторон и форс-мажор

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании результатов Услуг, поскольку Услуги имеют развлекательный характер (см. п. 2.2).

8.3. Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре: пожар, землетрясение, военные действия, действия органов власти, сбой работы Telegram, ЮKassa или иных третьих сервисов, отключение электроэнергии и интернета.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных производится в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу https://znakai.com/legal/privacy.

9.2. Минимально необходимый объём данных: Telegram user_id, имя пользователя, язык интерфейса, факт и сумма оплаты, email для отправки кассового чека, данные расчёта (дата рождения, имя, фото — если предоставлены Пользователем для соответствующих Услуг).

10. Срок действия и изменение условий Оферты

10.1. Оферта вступает в силу с момента публикации и действует до её отзыва Исполнителем.

10.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Действующая редакция всегда доступна по адресу: https://znakai.com/legal/oferta.

10.3. Действие договора в отношении конкретной транзакции прекращается с момента полного оказания Услуги.

11. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Волгин Кирилл Игоревич
ИНН: 773388974760
ОГРНИП: 312774627701250
Адрес регистрации: г. Москва (полный адрес предоставляется по запросу на hello@znakai.com)
Расчётный счёт: 40802810200000001116
Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК», г. Москва
БИК: 044525974
Корр. счёт: 30101810145250000974
Email поддержки: hello@znakai.com

Дата публикации редакции: 30.04.2026